ワインセラー製品故障コード分析につきまして

温度設定後12時間を超えても設定温度に到達しない場合に、ワインセラー温度表示部分に「E2」のエラーコードが発生致します。
以下にワインセラーの正体とエラー原因を確認の上、解決方法にしたがって下さい。
解決方法の処理後、一度、電源コードを抜いてください。約5分後に再度電源コード挿してください。

状態	確認項目	考えられる原因	解決方法
1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。	1.庫内の空気の循環がスムーズにされていますか？	ワインを入れすぎた場合やワインボトルの収容が悪い場合、庫内の空気の循環がスムーズに行われず、庫内でフロスト（霜）現象を起こり、冷却効果が低下し設定温度に到達しない場合があります。	一度、電源コードを抜いてください。ドアを開け霜を除去した後に再度電源コード挿してください。
	2.庫内壁背面の空気穴が詰っていませんか？	空気穴は詰った場合、庫内でフロスト（霜）現象を起こり、冷却効果が低下し設定温度に到達しない場合があります。
	3.庫内壁背面の上部及び内部に白のフロスト（霜）現象がありますか？	庫内でフロスト（霜）現象を起こり、冷却効果が低下し設定温度に到達しない場合があります。
	4.本体周囲の通風状況は良好ですか？	本体周囲の通風状況は悪い場合、冷却性能が低下する場合があります。	両サイド、天面にそれぞれ5cm以上、背面は10cm以上のスペースを設けてください。
	5.本体周囲に暖房器具がありませんか？	本体周囲に暖房器具を設置した場合、冷却性能が低下する場合があります。	暖房器具から離してご利用ください。
	6.ドアはよく閉められていますか？	ドアが正しく閉められていない場合、本体内部温度は設置温度になりません。	ドアを正しく閉めてください。
	7.ドアの開閉頻度は多くありませんか？	ドアの開閉回数が多すぎると庫内の冷気が漏れて温度が下がりにくくなります。	ドア開閉回数を減らしてください。
	8.貯蔵するワインの入れ替えが多くありませんか？	ワインの出し入れの回数が頻繁な場合、12時間以内に設定温度に達することができなく、「E2」の現象が発生する場合があります。	一度、電源コードを抜いてください。約5分後に再度電源コード挿してください。
	9.2層式ワインセラー（コンプレッサー）の場合、温度設定後12時間がたっても上段（低温ゾーン）と下段（高温ゾーン）の設定温度の違いが大きすぎないか確認してください。	コンプレッサー・庫内ファンの冷却不良・設置環境の温度が高すぎる・低すぎる事が考えられます。或いは、庫内でフロスト（霜）現象を起こり上段（低温ゾーン）と下段（高温ゾーン）の設定温度の違いが生じる場合があります。	一度、電源コードを抜いてください。約5分後に再度電源コード挿してください。また温度設定の温度差を5度以内に設定してください。
	10.本製品使用中に電源コードを抜かないでon/offボタンを押し電源を切る。しばらくしてon/offボタンを押し再起動すると「E2」のエラーが表示されます。	本製品は、PCB電源板に温度記憶機能が搭載されています。温度設定をした後、ワインセラーを一度on/offボタンでoffにし、庫内の温度が上昇し設定した温度よりも高くなっている場合に温度記憶機能が異常だと判断し「E2」を表示しますが正常動作であり故障ではございません。	一度、電源コードを抜いてください。約5分後に再度電源コード挿してください。
2．本体は正常に動作（冷却運転）するが、温度表示パネルの表示温度は下がらない、或いは変化しない。	本体の左右両側（或は背面の冷却チューブ）の発熱状況を確認してください。	発熱により熱が篭ってしまうと、冷却性能が低下する場合があります。	両サイド、天面にそれぞれ5cm以上、背面は10cm以上のスペースを設けてください。
	本体の左右両側（或は背面の冷却チューブ）の発熱状況を確認してください。	システム内部の冷却材が無くなっている、あるいはパイプラインが漏れている場合があります。	メーカーに問い合わせをお願いします。
	ワイン以外を保管していませんか？	食べ物などを保管し腐食するとパイプラインに腐食が移り、冷却材が漏れる原因となります。	食べ物を入れないでください。
3.本体が正常に動作しない、冷えない、温度が下がらない。	背面のコンプレッサーや庫内のファンが起動しているか確認してください。	コンプレッサー・庫内ファンが正常に起動していません。	メーカーに問い合わせをお願いします。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 1.庫内の空気の循環がスムーズにされていますか？

考えられる原因: ワインを入れすぎた場合やワインボトルの収容が悪い場合、庫内の空気の循環がスムーズに行われず、庫内でフロスト（霜）現象を起こり、冷却効果が低下し設定温度に到達しない場合があります。

解決方法: 一度、電源コードを抜いてください。ドアを開け霜を除去した後に再度電源コード挿してください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 2.庫内壁背面の空気穴が詰っていませんか？

考えられる原因: 空気穴は詰った場合、庫内でフロスト（霜）現象を起こり、冷却効果が低下し設定温度に到達しない場合があります。

解決方法: 一度、電源コードを抜いてください。ドアを開け霜を除去した後に再度電源コード挿してください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 3.庫内壁背面の上部及び内部に白のフロスト（霜）現象がありますか？

考えられる原因: 庫内でフロスト（霜）現象を起こり、冷却効果が低下し設定温度に到達しない場合があります。

解決方法: 一度、電源コードを抜いてください。ドアを開け霜を除去した後に再度電源コード挿してください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 4.本体周囲の通風状況は良好ですか？

考えられる原因: 本体周囲の通風状況は悪い場合、冷却性能が低下する場合があります。

解決方法: 両サイド、天面にそれぞれ5cm以上、背面は10cm以上のスペースを設けてください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 5.本体周囲に暖房器具がありませんか？

考えられる原因: 本体周囲に暖房器具を設置した場合、冷却性能が低下する場合があります。

解決方法: 暖房器具から離してご利用ください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 6.ドアはよく閉められていますか？

考えられる原因: ドアが正しく閉められていない場合、本体内部温度は設置温度になりません。

解決方法: ドアを正しく閉めてください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 7.ドアの開閉頻度は多くありませんか？

考えられる原因: ドアの開閉回数が多すぎると庫内の冷気が漏れて温度が下がりにくくなります。

解決方法: ドア開閉回数を減らしてください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 8.貯蔵するワインの入れ替えが多くありませんか？

考えられる原因: ワインの出し入れの回数が頻繁な場合、12時間以内に設定温度に達することができなく、「E2」の現象が発生する場合があります。

解決方法: 一度、電源コードを抜いてください。約5分後に再度電源コード挿してください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 9.2層式ワインセラー（コンプレッサー）の場合、温度設定後12時間がたっても上段（低温ゾーン）と下段（高温ゾーン）の設定温度の違いが大きすぎないか確認してください。

考えられる原因: コンプレッサー・庫内ファンの冷却不良・設置環境の温度が高すぎる・低すぎる事が考えられます。或いは、庫内でフロスト（霜）現象を起こり上段（低温ゾーン）と下段（高温ゾーン）の設定温度の違いが生じる場合があります。

解決方法: 一度、電源コードを抜いてください。約5分後に再度電源コード挿してください。また温度設定の温度差を5度以内に設定してください。

状態: 1．本体は正常に動作（冷却運転）し温度表示パネルの温度が下がれば、「E2」のエラーが発生した原因は使用環境などの外的要因が考えられます。ワインセラーの設置状況、ドアがしっかりしまっているかなどを確認してください。

確認項目: 10.本製品使用中に電源コードを抜かないでon/offボタンを押し電源を切る。しばらくしてon/offボタンを押し再起動すると「E2」のエラーが表示されます。

考えられる原因: 本製品は、PCB電源板に温度記憶機能が搭載されています。温度設定をした後、ワインセラーを一度on/offボタンでoffにし、庫内の温度が上昇し設定した温度よりも高くなっている場合に温度記憶機能が異常だと判断し「E2」を表示しますが正常動作であり故障ではございません。

解決方法: 一度、電源コードを抜いてください。約5分後に再度電源コード挿してください。

状態: 2．本体は正常に動作（冷却運転）するが、温度表示パネルの表示温度は下がらない、或いは変化しない。

確認項目: 本体の左右両側（或は背面の冷却チューブ）の発熱状況を確認してください。

考えられる原因: 発熱により熱が篭ってしまうと、冷却性能が低下する場合があります。

解決方法: 両サイド、天面にそれぞれ5cm以上、背面は10cm以上のスペースを設けてください。

状態: 2．本体は正常に動作（冷却運転）するが、温度表示パネルの表示温度は下がらない、或いは変化しない。

確認項目: 本体の左右両側（或は背面の冷却チューブ）の発熱状況を確認してください。

考えられる原因: システム内部の冷却材が無くなっている、あるいはパイプラインが漏れている場合があります。

解決方法: メーカーに問い合わせをお願いします。

状態: 2．本体は正常に動作（冷却運転）するが、温度表示パネルの表示温度は下がらない、或いは変化しない。

確認項目: ワイン以外を保管していませんか？

考えられる原因: 食べ物などを保管し腐食するとパイプラインに腐食が移り、冷却材が漏れる原因となります。

解決方法: 食べ物を入れないでください。

状態: 3.本体が正常に動作しない、冷えない、温度が下がらない。

確認項目: 背面のコンプレッサーや庫内のファンが起動しているか確認してください。

考えられる原因: コンプレッサー・庫内ファンが正常に起動していません。

解決方法: メーカーに問い合わせをお願いします。

ワインセラー温度表示部分に「E2.1」のエラーコードが発生した場合。センサーの故障が原因となります。
その際はメーカーまでお問合わせ下さい。

故障時のご対応につきまして

保証期間内の場合

1,弊社までご連絡ください。症状についてのお伺いをさせて頂きます。
フリーダイヤル：0120-777-485
2,症状を確認した上で修理が必要と判断された場合、製品を弊社宛に配送して下さい。送料に関しましてはセンドバック方式を採用させていただいております。
3,修理完了後、再設置の日程を選定し、弊社指定運送業者よりお戻しをさせて頂きます。

保証期間内修理（無償修理）につきまして

保証期間外の場合

1,弊社までご連絡ください。症状についてのお伺いをさせて頂きます。
フリーダイヤル：0120-777-485
2,症状を確認した上で修理が必要と判断された場合、おおよその修理費用をお見積りさせて頂きます。
3,修理査定額にご了承を頂きましたら、製品を弊社宛に配送して下さい。送料に関しましてはセンドバック方式を採用させていただいております。
4,修理完了後、料金の支払い方法を確認した上で、再設置の日程を選定し、弊社指定運送業者よりお戻しをさせて頂きます。

保証期間外修理（有償修理）につきまして

故障時のワインセラー代替品サービスにつきまして

万が一の故障時に無償で[CB-Class][BS-Class]のワインセラーをレンタルさせていただきます。
※弊社はセンドバック方式を採用しております。修理完了後のレンタルワインセラーの返送費用に関しましてはお客様負担となりますのでご了承下さい。
レンタルワインセラーに関しましては製品の修理が完了するまでの代替品ですのでお送りしました外箱を返送時まで保管の程よろしくお願い致します。
箱がない場合は別途1,080円にて着払いにてお送り致します。

故障時における注意事項・確認事項につきまして

センドバック方式につきまして

センドバック方式（送料相互負担）を採用させていただいておりますので、恐れ入りますが発送時の送料はお客様側にてご負担くださいますようお願いいたします。返送時の送料は弊社にて負担させていただきます。
※ 着払いでのお荷物は弊社ではお受け取りできかねます。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

ワインセラーの引き取り（弊社指定の場合）と再設置の日程につきまして

弊社指定運送会社より引き取り作業を行わせて頂く場合、修理依頼からお引き取りまで1週間～10日間程度のお時間を要する場合がございます。
また、修理完了から再設置までの日程も同様にお時間を要する場合がございます。

故障時のワインの一時的な保管方法につきまして

故障時は、庫内温度をできるだけ維持するために、ドアの開閉を控えてください。凍った蓄冷材や袋に入れた氷を庫内に入れると温度上昇を抑えることができます。
また、修理品が届くまでの一時的な対処としまして、冷蔵の野菜室などにワインのエチケットが汚れぬようにラップで巻き、その上から紫外線防止や湿度保持の為、アルミホイルや新聞紙で覆い保管していただくことが望ましいです。
冷蔵庫のスペースで入れることが出来ない場合、同様な形でワインを包み床下、押入れなど比較的温度の低く振動の少ない場所での保管が良いかと思われます。
しかし、温度が30度をこえてしまう場合にはその対応でもワインに大きく影響を及ぼす恐れがあります。
上記にて明記しました方法はあくまで一時的な対処法でございますので、必ずしもワインの品質を保証する内容ではございませんのでご容赦ください。
※本製品の故障に起因する付随的損害につきましては責任を負いかねます。